Přehled nejpohostinnějších turistických destinací v Evropě. Česko mezi ně bohužel nepatří
Ve studii, která srovnává 25 evropských destinací, je Rakousko na osmém místě – před Německem, Česko se umístilo na 16.místě.
Setkání s ochotnými místními obyvateli, zdvořilými taxikáři a přátelskými hostiteli jsou ingrediencemi pro dobrou dovolenou. Ale jak lze tyto osobní zkušenosti převést do měřitelných dat, aby se vytvořil komplexnější obraz pohostinství v různých zemích? Právě tato otázka inspirovala portál poskytovatelů ubytovacích zařízení Holidu k provedení studie o pohostinnosti ve 25 evropských prázdninových destinací. Šetření proběhlo v lednu 2024.
Cílem bylo získat komplexní pohled na různé aspekty pohostinnosti a kvality služeb pomocí sedmi vybraných kritérií – počet turistů v destinaci, znalost anglického jazyka, vstřícnost k rodinám, ochota pomoci, kvalita taxislužby, top památky a počet kapesních krádeží. Vyhodnocení vedlo k sestavení žebříčku nejpohostinnějších zemí Evropy.
Na 1. místě: Španělsko
Španělsko loni přivítalo 72 milionů turistů. Působivé číslo, které překonává pouze Francie (79 milionů návštěvníků ročně). Holidu říká, že je to jasné znamení, že se turisté ve Španělsku cítí velmi pohodlně a vítáni.
Pozitivní zkušenost často začíná na letišti: to naznačuje britská studie o taxislužbách v různých zemích, říkají autoři studie. V žádné jiné zemi nejsou taxikáři přátelštější a užitečnější než ve Španělsku. Španělsko jako premiant je příkladem výjimečné úrovně přátelského a lidského zacházení s turisty. Tato kultura pohostinnosti a vstřícnosti významně přispívá k tomu, že se návštěvníci v zemi cítí obzvláště vítáni a podporováni.
Turecko vyniká svou pozoruhodnou ochotou pomáhat. Polsko také v tomto kritériu ukazuje svůj pohostinný dojem. Některé země vynikají vřelostí a vstřícností k rodinám. Itálie je v tomto ohledu lídrem, poznamenává Holidu: „Rodiny na dovolené si zde užívají vřelou a přívětivou atmosféru, která se odráží v zařízeních vhodných pro děti, kulturních aktivitách a uvolněném přístupu k nejmenším cestovatelům.“
U kapesních krádeží dochází k překvapení: Podle policejních statistik je nejvyšší riziko kapesních krádeží ve Švédsku, těsně následovaném Spojeným královstvím. Tyto oblíbené prázdninové destinace loni zaznamenaly asi 2000 případů na 100 000 obyvatel. V zemích jako Albánie, Česká republika a Turecko mají turisté jistotu: bylo tam zaznamenáno méně než 250 krádeží na 100 000 obyvatel.
Je stále co zlepšovat
Svou roli v pohostinnosti podle Holidu hrají i znalosti angličtiny místních obyvatel. Zatímco zde mají výhodu anglicky mluvící země jako Spojené království a Irsko, angličtinu lze dobře využít i v jiných částech Evropy, například v Nizozemsku, skandinávských zemích, Rakousku, Islandu a Belgii. V zemích jako Španělsko, Itálie nebo Turecko se zdá být obtížnější najít lidi, kteří mluví plynně anglicky. Tady se vyplatí naučit se předem pár slovíček místního jazyka, radí.
Rakousko a Německo jsou v pořadí osmé a deváté. Zejména rakouští taxikáři vynikají svou vstřícností a obsluhou. To má pozitivní vliv na image země. S 29 miliony mezinárodních turistů má Německo stále co zlepšovat, pokud jde o služby taxikářů, ale boduje mnoha pětihvězdičkovými atrakcemi: 73 procent návštěvníků atrakcí, jako je zámek Neuschwanstein nebo kolínská katedrála, je naprosto nadšených. Přesto je v obou zemích stále co zlepšovat v oblasti vstřícnosti k rodině, kde se obě podle autorů studie pohybují ve středním pásmu v mezinárodním srovnání.
A co Česká republika?
Česko se umístilo na 16. místě před Bulharskem a za Slovinskem. Bodové hodnoty mu ubírá slabá znalost angličtiny, nepříliš přátelské prostředí vůči rodinám a zejména průměrní ochota být turistům nápomocen při potížích. Nevyznačujeme se ani dobrou úrovní taxislužby a ani počtem oslnivých pamětihodností. Skóre, jak už bylo zmíněno, nám zachraňuje nízký počet kapesních krádeží.
